Ticaret Bakanlığı, tüketici şikayet platformlarında satıcıların yanıt verme süresini 48 saate indirerek şeffaflığı artırıyor.
Ticaret Bakanlığı, dijital platformlardaki tüketici şikayet süreçlerini hızlandırmak amacıyla yeni bir düzenlemeyi hayata geçiriyor. 1 Ağustos 2026 itibarıyla yürürlüğe girecek olan değişiklik, satıcıların şikayetlere yanıt verme süresini yeniden belirliyor.
1 Temmuz 2026 tarihli ve 33297 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan yönetmelik değişikliği ile satıcı veya sağlayıcılara tanınan cevap süresi 72 saatten 48 saate indirildi. Bu düzenleme, tüketicilerin şikayet ve değerlendirmelere daha hızlı erişimini sağlamayı hedefliyor.
Belirlenen 48 saatlik sürede satıcıdan herhangi bir yanıt gelmemesi durumunda, tüketici değerlendirmeleri doğrudan yayımlanabilecek. Bakanlık, bu adımla dijital ticaret ekosisteminde şeffaflığı artırmayı ve adil ticari uygulamaları desteklemeyi amaçladığını belirtti.
Yorum Yap